NBA小说网>非凡的历程是啥意思 > 第330章 客户流失（第1页）
第330章 客户流失（第1页）
新文坐在办公室里，手里拿着最新的客户数据报告，脸色阴沉。尽管已经建立了客户关系管理系统，但仍有部分客户在不断流失，这让他感到无比焦虑。
“到底是哪里出了问题？”新文喃喃自语道。
助手小林走了进来，看到新文的神情，小心翼翼地说道：“新文，我已经初步分析了一些流失客户的情况。”
新文抬起头，急切地说：“快说说。”
小林清了清嗓子：“一部分客户反映我们的产品质量不如以前了，还有一些客户觉得售后服务不够及时和贴心。”
新文皱起了眉头：“产品质量？售后服务？这怎么会……”
小林接着说：“还有一些客户是因为竞争对手推出了更有吸引力的产品和优惠政策。”
新文一拳砸在桌子上：“可恶，我们不能坐以待毙。”
新文决定亲自与一些流失的客户进行沟通，了解他们的真实想法。
他首先拨通了一位老客户张女士的电话。
“张女士，您好，我是新文，很抱歉打扰您。我想了解一下您为什么不再选择我们的产品了。”新文诚恳地说道。
电话那头的张女士语气冷淡：“新文啊，你们的产品最近总是出问题，我已经失望了。”
新文连忙道歉：“张女士，这是我们的失误，我们一定会改进的。您看能不能再给我们一次机会？”
张女士沉默了一会儿：“再说吧。”
挂断电话，新文感到一阵失落。
他又联系了另一位客户李先生。
李先生毫不客气地说：“你们的售后服务太差了，每次我有问题都要等很久才能解决。”
新文赶忙解释：“李先生，对不起，我们已经在加强售后服务团队的建设了，一定会尽快解决您的问题。”
李先生哼了一声：“我已经不相信你们了。”
新文的心情越发沉重。
回到家，新文的妻子看出了他的异样。
“亲爱的，怎么了？这么愁眉苦脸的。”妻子关心地问道。
新文叹了口气：“还是客户流失的问题，我真的不知道该怎么办了。”
妻子安慰他：“别着急，总会有办法的。”
新文点了点头，但心里还是充满了担忧。
在公司的会议上，新文把与客户沟通的情况告诉了大家。
“我们必须立即采取措施，改进产品质量，提升售后服务水平。”新文严肃地说道。
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